MADA

Regulamin sprzedaży online

Regulamin określa zasady zamawiania przez stronę klinikamada.pl usług kosmetologicznych, pakietów promocyjnych i voucherów podarunkowych. Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z jego treścią.

Stan na: 10 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady składania przez stronę internetową klinikamada.pl Zamówień na usługi kosmetologiczne, pakiety promocyjne i vouchery podarunkowe w formie elektronicznej, oferowane przez Sprzedawcę w Klinice Urody MaDa, oraz zasady korzystania z usług elektronicznych udostępnianych w tym celu na Stronie: Koszyka, Formularza zamówienia i Odnośnika statusu.
  2. Sprzedawca nie prowadzi przez Stronę sprzedaży towarów. Wszystkie Usługi są wykonywane w Klinice przy ul. Ołtaszyńskiej 92, 53-034 Wrocław, a Vouchery są dostarczane wyłącznie elektronicznie, na adres e-mail podany w Zamówieniu.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://klinikamada.pl/regulamin-sprzedazy/ w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Przed złożeniem Zamówienia należy zapoznać się z regulaminem i go zaakceptować. Odnośnik do regulaminu znajduje się także w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.
  4. Usługi oferowane w Klinice są usługami kosmetologicznymi i fryzjerskimi. Nie są świadczeniami zdrowotnymi ani usługami medycznymi. Efekty zabiegów są indywidualne i zależą m.in. od rodzaju skóry, wskazań i przestrzegania zaleceń; Sprzedawca nie gwarantuje określonego efektu.
  5. Zabiegi medycyny estetycznej nie są dostępne w Sklepie: nie można ich zamówić przez Stronę ani rozliczyć Voucherem. O te zabiegi można zapytać Obsługę; ich wykonanie wymaga konsultacji w Klinice.
  6. Usługi elektroniczne (Koszyk, Formularz zamówienia i Odnośnik statusu) są nieodpłatne i są świadczone przez czas korzystania z nich. Z Koszyka można zrezygnować w każdej chwili, usuwając Pozycje albo zamykając Stronę; korzystanie z Formularza zamówienia kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zamknięcia Strony; Odnośnik statusu działa tak długo, jak długo Sprzedawca przechowuje Zamówienie.
  7. Do korzystania ze Strony i składania Zamówień potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Formularz zamówienia pojedynczej Pozycji działa także bez obsługi JavaScriptu; Koszyk z kilkoma Pozycjami wymaga włączonego JavaScriptu i zapisuje wybrane Pozycje w pamięci lokalnej przeglądarki do chwili złożenia Zamówienia. Strona nie wymaga zakładania konta ani logowania.
  8. Zakazane jest dostarczanie przez Klientkę lub Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności w polu uwag do Zamówienia, a także korzystanie ze Strony w sposób zakłócający jej działanie, w tym składanie Zamówień automatycznie albo na cudze dane bez upoważnienia.

§ 2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca - wspólnicy spółki cywilnej wskazani w § 3 ust. 1, prowadzący Klinikę Urody MaDa.
  2. Klientka lub Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która składa Zamówienie przez Stronę.
  3. Konsumentka lub Konsument - Klientka lub Klient będąca osobą fizyczną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorczyni lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej. Do takiej osoby stosuje się postanowienia regulaminu dotyczące Konsumentek i Konsumentów w zakresie prawa odstąpienia od Umowy, reklamacji i niedozwolonych postanowień umownych.
  5. Strona - serwis internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem https://klinikamada.pl.
  6. Sklep - funkcje Strony służące do składania Zamówień: przyciski „Zamów online” i „Kup teraz”, strona voucherów, Koszyk, Formularz zamówienia i strona /zamowienie-online/.
  7. Usługa - usługa kosmetologiczna, zabieg na aparacie albo usługa fryzjerska z cennika opublikowanego na Stronie, wykonywana w Klinice.
  8. Pakiet - oferta promocyjna opublikowana na Stronie, obejmująca jedną lub więcej Usług na warunkach i w cenie wskazanych w opisie promocji.
  9. Voucher - elektroniczny voucher podarunkowy o określonej wartości, uprawniający do rozliczenia nim ceny Usług w Klinice na zasadach z § 9, identyfikowany kodem w formacie MADA-XXXX-XXXX.
  10. Pozycja - Usługa, Pakiet albo Voucher dodane do Koszyka.
  11. Koszyk - funkcja Strony pozwalająca zebrać kilka Pozycji (także kilka sztuk tej samej Pozycji) w jednym Zamówieniu.
  12. Formularz zamówienia - formularz na Stronie, w którym Klientka lub Klient podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia i składa Zamówienie.
  13. Zamówienie - oświadczenie woli Klientki lub Klienta złożone przez Formularz zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy, oznaczone numerem w formacie ZM-RRRR-NNNN (np. ZM-2026-0001).
  14. Umowa - umowa o świadczenie Usług lub Pakietu albo umowa sprzedaży Vouchera, zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientką lub Klientem na zasadach z § 7.
  15. Obsługa - personel Sprzedawcy obsługujący Zamówienia, dostępny pod danymi kontaktowymi z § 3 ust. 2.
  16. Odnośnik statusu - indywidualny, losowy adres internetowy przekazany po złożeniu Zamówienia, pod którym można sprawdzić status Zamówienia; widok nie zawiera danych osobowych.
  17. Klinika - Klinika Urody MaDa, ul. Ołtaszyńska 92, 53-034 Wrocław, miejsce wykonywania Usług i wykorzystywania Voucherów.
  18. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
  19. Dzień opłacenia Zamówienia - dzień, w którym Obsługa odnotowała w systemie Sprzedawcy otrzymanie zapłaty (status „Opłacone”). Nie jest on wcześniejszy niż dzień zapłaty z § 6 ust. 8. Od tego dnia liczy się termin wykorzystania Usług i Pakietów (§ 8 ust. 2) oraz ważność Vouchera (§ 9 ust. 6); przy Voucherze jest on podany w wiadomości z kodem razem z datą ważności.

§ 3. Dane Sprzedawcy i kontakt

  1. Sprzedawcą są Dariusz Drebszok i Lilianna Drebszok, wspólnicy spółki cywilnej działającej pod nazwą MaDa s.c. Perfumeria i Salon Urody z siedzibą we Wrocławiu, ul. Ołtaszyńska 92, 53-034 Wrocław, NIP spółki 8990001295, REGON 005992555. Wspólnicy są przedsiębiorcami wpisanymi do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Klinika Urody MaDa jest nazwą miejsca, w którym Sprzedawca świadczy Usługi.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą:
    • adres do korespondencji i adres Kliniki: MaDa s.c. Perfumeria i Salon Urody (Klinika Urody MaDa), ul. Ołtaszyńska 92, 53-034 Wrocław,
    • telefon: +48 71 750 09 20 oraz +48 537 577 920 (opłata jak za zwykłe połączenie, według taryfy operatora Klientki lub Klienta),
    • e-mail: kontakt@klinikamada.pl,
    • godziny pracy Kliniki: pon.-pt. 9:00-21:00, sobota 9:00-15:00, niedziela nieczynne.
  3. W korespondencji dotyczącej Zamówienia prosimy podawać numer Zamówienia (ZM-RRRR-NNNN).

§ 4. Przedmiot i zakres sprzedaży

  1. Przez Stronę można zamówić:
    1. Usługi z cennika opublikowanego na Stronie, które mają podaną stałą cenę i przy których na Stronie jest przycisk „Zamów online”,
    2. Pakiety z aktualnie opublikowanych promocji, w wariantach i cenach wskazanych w opisie promocji (przycisk „Kup teraz”),
    3. Vouchery o wartościach do wyboru na stronie https://klinikamada.pl/vouchery/.
  2. Przez Stronę nie można zamówić Usług z ceną ustalaną indywidualnie (np. „od” albo „wg konsultacji”), Usług oznaczonych przez Sprzedawcę jako niedostępne do zamówienia online (bez przycisku „Zamów online”) ani zabiegów medycyny estetycznej; o nie należy zapytać Obsługę. O Voucher o innej wartości niż wartości do wyboru na Stronie również można zapytać Obsługę. Karty podarunkowe w formie fizycznej są dostępne wyłącznie w Klinice i nie są sprzedawane przez Stronę.
  3. Zamówienie składa się bez zakładania konta i bez logowania.
  4. Przez Stronę nie wybiera się terminu wykonania Usługi. Termin ustala Obsługa z Klientką lub Klientem po opłaceniu Zamówienia, w sposób opisany w § 8.
  5. Rezerwacja terminu bez zakupu nadal odbywa się przez formularz rezerwacji na stronach zabiegów, telefonicznie albo osobiście i nie jest objęta regulaminem.
  6. Opisy Usług na Stronie mają charakter informacyjny. Przed wykonaniem zabiegu kosmetolożka lub kosmetolog przeprowadza wywiad i kwalifikuje do zabiegu; pełną listę przeciwwskazań omawiamy podczas konsultacji. Skutki niezakwalifikowania do zabiegu opisuje § 8 ust. 7.

§ 5. Składanie zamówienia krok po kroku

  1. Dodanie Pozycji do Koszyka: na stronie zabiegu, w promocji albo na stronie voucherów należy wybrać Pozycję (w przypadku Pakietu także wariant, w przypadku Vouchera wartość) i ilość. Do jednego Zamówienia można dodać kilka różnych Pozycji, w tym kilka Voucherów.
  2. Sprawdzenie Koszyka: przed przejściem dalej Klientka lub Klient widzi listę Pozycji, ich ceny jednostkowe, ilości i łączną kwotę do zapłaty; może zmienić ilość albo usunąć Pozycję.
  3. Dane do Zamówienia: w Formularzu zamówienia należy podać:
    • imię i nazwisko (wymagane),
    • adres e-mail (wymagany; na ten adres wysyłamy potwierdzenie Zamówienia, a w przypadku Vouchera także kod Vouchera),
    • numer telefonu (opcjonalny, zalecany; ułatwia kontakt w sprawie płatności i terminu),
    • uwagi do Zamówienia (opcjonalne, np. preferowane dni wizyt).
  4. Zgody:
    • akceptacja regulaminu sprzedaży i polityki prywatności (wymagana do złożenia Zamówienia),
    • zgoda na otrzymywanie informacji o promocjach i nowościach Kliniki drogą elektroniczną (opcjonalna; jej brak nie wpływa na możliwość złożenia i realizacji Zamówienia; można ją wycofać w każdej chwili, pisząc na adres kontakt@klinikamada.pl).
  5. Złożenie Zamówienia: Zamówienie składa się, klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy na Pozycje z Koszyka, po cenach widocznych w Koszyku, z obowiązkiem zapłaty na zasadach z § 6.
  6. Ekran po złożeniu: po złożeniu Zamówienia Strona wyświetla podziękowanie, numer Zamówienia, Odnośnik statusu i informację, że Obsługa skontaktuje się w sprawie płatności i terminu.
  7. Zmiana ceny w trakcie składania: jeżeli między wyświetleniem Koszyka a kliknięciem przycisku cena którejkolwiek Pozycji w cenniku Strony uległa zmianie, Zamówienie nie zostanie złożone, a Strona poinformuje o aktualnej kwocie. Klientka lub Klient może wtedy złożyć Zamówienie ponownie po nowej cenie albo z niego zrezygnować.
  8. Klientka lub Klient odpowiada za poprawność podanych danych, w szczególności adresu e-mail. Błąd w adresie e-mail może uniemożliwić doręczenie potwierdzenia i kodu Vouchera; w takim przypadku prosimy o kontakt z Obsługą, która po ustaleniu poprawnego adresu prześle potwierdzenie ponownie.
  9. Ze względów bezpieczeństwa Strona stosuje ograniczenia liczby Zamówień składanych w krótkim czasie z jednego urządzenia lub na jeden adres e-mail. Po przekroczeniu limitu Strona wyświetli prośbę o ponowną próbę później albo o kontakt telefoniczny.

§ 6. Ceny i płatność

  1. Ceny Pozycji są podawane w złotych polskich i są cenami całkowitymi: zawierają należne podatki i nie są powiększane o żadne dodatkowe opłaty. Ceny pochodzą wyłącznie z cennika i opisów promocji opublikowanych na Stronie.
  2. Wiążąca jest cena widoczna przy Pozycji w chwili złożenia Zamówienia. Cena każdej Pozycji jest zapisywana w Zamówieniu w chwili jego złożenia; późniejsze zmiany cennika nie zmieniają ceny złożonego Zamówienia.
  3. Przy każdej obniżce ceny w ramach promocji Strona podaje także najniższą cenę danej Usługi lub Pakietu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Strona nie pobiera płatności w chwili składania Zamówienia i nie udostępnia numeru rachunku bankowego. Sposób i termin płatności Obsługa przekazuje po złożeniu Zamówienia, w wiadomości e-mail albo telefonicznie z potwierdzeniem e-mailem.
  5. Dostępne sposoby płatności:
    1. przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy; numer rachunku Obsługa przekazuje wyłącznie w wiadomości e-mail wysłanej z adresu kontakt@klinikamada.pl, razem z numerem Zamówienia i kwotą do zapłaty,
    2. płatność w recepcji Kliniki, w godzinach jej pracy,
    3. płatność online za pośrednictwem serwisu Tpay, jeżeli jest dostępna w Sklepie w chwili składania Zamówienia. Operatorem płatności jest Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 61-894 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357 (Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 7773061579, REGON 300878437. Przy tej płatności Klientka lub Klient przechodzi po złożeniu Zamówienia na stronę operatora; Sprzedawca nie otrzymuje danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości.
  6. Sprzedawca nigdy nie prosi o dane karty płatniczej, hasła ani kody z bankowości, nie wysyła numeru rachunku w wiadomości SMS ani z innego adresu e-mail niż kontakt@klinikamada.pl. W razie wątpliwości co do wiadomości z danymi do płatności prosimy przed zapłatą o kontakt telefoniczny z Kliniką.
  7. Termin zapłaty wynosi 7 dni od dnia otrzymania od Obsługi danych do płatności (przelew) albo potwierdzenia możliwości zapłaty w recepcji. Jeżeli zapłata nie nastąpi w tym terminie, Obsługa wyznacza e-mailem dodatkowy termin 7 dni z zastrzeżeniem, że po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może odstąpić od Umowy, o czym informuje e-mailem; Zamówienie otrzymuje wtedy status „Anulowane”. Klientka lub Klient może też w każdej chwili przed zapłatą zrezygnować z Zamówienia (§ 10 ust. 10).
  8. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy, dzień wpłaty w recepcji Kliniki albo dzień potwierdzenia płatności przez operatora płatności online.
  9. Termin wykonania Usługi jest ustalany po zaksięgowaniu płatności (§ 8 ust. 1).
  10. Sprzedawca wydaje dokument sprzedaży zgodnie z przepisami: paragon albo, na życzenie Klientki lub Klienta zgłoszone w uwagach do Zamówienia lub Obsłudze najpóźniej przy płatności, fakturę. Składając Zamówienie, Klientka lub Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu. Zgodę można wycofać, informując o tym Obsługę; faktura jest wtedy wydawana w formie papierowej w Klinice albo wysyłana pocztą.

§ 7. Zawarcie Umowy i status Zamówienia

  1. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail automatyczną wiadomość potwierdzającą przyjęcie Zamówienia. Wiadomość zawiera:
    • numer i datę złożenia Zamówienia, listę Pozycji z cenami i łączną kwotę do zapłaty,
    • informację o sposobie i terminie płatności oraz o sposobie realizacji,
    • dane Sprzedawcy i informację o sposobie składania reklamacji,
    • pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy razem z wzorem formularza odstąpienia,
    • odnośnik do regulaminu oraz Odnośnik statusu.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klientkę lub Klienta wiadomości z ust. 1. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku.
  3. Jeżeli z przyczyn technicznych (np. chwilowe przeciążenie Strony, awaria poczty albo błąd w adresie e-mail) wiadomość z ust. 1 nie zostanie dostarczona, Zamówienie i tak jest zapisane w systemie Sprzedawcy, a jego numer jest widoczny na ekranie po złożeniu Zamówienia. W takim przypadku Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Obsługę przy kontakcie, a Obsługa przesyła potwierdzenie z ust. 1 e-mailem po ustaleniu poprawnego adresu. Prosimy wtedy nie składać Zamówienia ponownie.
  4. Sprzedawca może odstąpić od Umowy i anulować Zamówienie, informując o tym e-mailem, gdy:
    1. Pozycja nie jest już dostępna (np. promocja się zakończyła albo Usługa została wycofana z oferty), a Klientka lub Klient nie wybierze w jej miejsce innej Pozycji,
    2. w ciągu 14 dni od złożenia Zamówienia nie uda się skontaktować z Klientką lub Klientem w sprawie płatności mimo co najmniej dwóch prób (e-mailem oraz telefonicznie, jeżeli podano numer telefonu),
    3. zapłata nie nastąpiła w terminach z § 6 ust. 7,
    4. Zamówienie ma znamiona nadużycia, w szczególności zostało złożone na cudze dane bez upoważnienia.
    Jeżeli zapłata została już dokonana, Sprzedawca zwraca ją w terminie 14 dni od dnia anulowania Zamówienia, tym samym sposobem, jakim została dokonana, chyba że Klientka lub Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niej lub niego z żadnymi kosztami.
  5. Status Zamówienia można sprawdzić pod Odnośnikiem statusu. Zamówienie może mieć następujące statusy (te same definicje stosują FAQ zakupów, e-maile, strona statusu i instrukcja Obsługi):
    • Nowe - Zamówienie złożone, czeka na kontakt Obsługi,
    • Potwierdzone - Obsługa skontaktowała się z Klientką lub Klientem, potwierdziła Zamówienie i przekazała sposób płatności; Zamówienie czeka na zapłatę,
    • Opłacone - Obsługa potwierdziła otrzymanie zapłaty; w przypadku Vouchera w tym momencie powstaje kod Vouchera, który jest wysyłany e-mailem,
    • Umówione - termin wykonania Usługi jest ustalony,
    • Zrealizowane - Usługa wykonana (w przypadku Pakietu: ostatni zabieg Pakietu) albo kod Vouchera przekazany Klientce lub Klientowi,
    • Anulowane - Zamówienie anulowane (np. na prośbę Klientki lub Klienta, po odstąpieniu od Umowy albo w przypadkach z ust. 4).
  6. Odnośnik statusu jest poufny: każdy, kto go zna, może zobaczyć numer, status, łączną kwotę i daty Zamówienia (bez danych osobowych i bez listy Pozycji). Nie należy go udostępniać osobom trzecim.

§ 8. Realizacja Usług i Pakietów

  1. Po zaksięgowaniu płatności Obsługa ustala z Klientką lub Klientem termin wykonania Usługi, telefonicznie lub e-mailem, w godzinach pracy Kliniki i w miarę dostępności terminów. Preferencje co do dni i godzin wpisane w uwagach do Zamówienia Obsługa uwzględnia w miarę możliwości.
  2. Opłaconą Usługę lub Pakiet można wykorzystać w ciągu 6 miesięcy od Dnia opłacenia Zamówienia, po cenie z Zamówienia. Po tym terminie zapłaconą, a niewykorzystaną kwotę można wykorzystać bezterminowo jako bon kwotowy na Usługi w Klinice, według cen obowiązujących w dniu wizyty (w tym cen promocyjnych). Jeżeli w ciągu 6 miesięcy nie udało się ustalić terminu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, termin ten ulega odpowiedniemu przedłużeniu.
  3. Usługi wykonywane są w Klinice przy ul. Ołtaszyńskiej 92 we Wrocławiu przez personel Sprzedawcy.
  4. Umówiony termin można bez kosztów zmienić albo odwołać najpóźniej 24 godziny przed umówioną godziną wizyty, telefonicznie (w godzinach pracy Kliniki) albo e-mailem (liczy się chwila wysłania wiadomości). Odwołanie po tym czasie ani niestawienie się na wizytę nie powoduje utraty zapłaconej kwoty: Obsługa ustala z Klientką lub Klientem nowy termin. Prosimy jednak o możliwie wczesne odwołanie, żeby zwolniony termin mogła wykorzystać inna osoba.
  5. Jeżeli Sprzedawca musi zmienić umówiony termin (np. z powodu choroby personelu albo awarii urządzenia), niezwłocznie informuje o tym Klientkę lub Klienta i proponuje nowy termin. Jeżeli nowy termin nie odpowiada Klientce lub Klientowi, może ona lub on odstąpić od Umowy w tej części i otrzymać zwrot zapłaconej ceny w terminie 14 dni.
  6. Zamówioną Usługę może wykorzystać inna osoba wskazana przez Klientkę lub Klienta, po poinformowaniu Obsługi przy umawianiu terminu.
  7. Jeżeli podczas wywiadu lub konsultacji przed zabiegiem okaże się, że istnieją przeciwwskazania do wykonania Usługi, Usługa nie zostanie wykonana. Klientka lub Klient może wtedy wybrać inną Usługę dostępną w Klinice (różnicę w cenie dopłaca się w Klinice, a pozostałą kwotę można wykorzystać jako bon kwotowy na zasadach z ust. 2) albo otrzymać zwrot zapłaconej ceny za niewykonaną Usługę w terminie 14 dni. Dotyczy to także niewykonanych zabiegów z Pakietu, za które zwrot oblicza się proporcjonalnie do liczby zabiegów.
  8. Pakiety są realizowane zgodnie z warunkami opisanymi w danej promocji (np. liczba zabiegów, warianty). W razie rozbieżności między opisem promocji a regulaminem stosuje się rozwiązanie korzystniejsze dla Klientki lub Klienta.

§ 9. Voucher podarunkowy

  1. Voucher ma wyłącznie formę elektroniczną: jest kodem przesyłanym e-mailem. Sprzedawca nie wysyła Voucherów w formie fizycznej. Zasady korzystania z kart podarunkowych kupowanych w Klinice przekazuje Obsługa przy ich zakupie.
  2. Wartości Vouchera do wyboru są podane na stronie https://klinikamada.pl/vouchery/. W jednym Zamówieniu można zamówić kilka Voucherów, także o różnych wartościach. Cena Vouchera jest równa jego wartości.
  3. Voucher uprawnia jego okazicielkę lub okaziciela do rozliczenia nim ceny Usług wykonywanych w Klinice, do wysokości jego wartości. Voucher nie jest środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym i nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem praw z § 10 (odstąpienie od Umowy) i § 11 (reklamacje).
  4. Kod Vouchera w formacie MADA-XXXX-XXXX powstaje po opłaceniu Zamówienia (status „Opłacone”) i jest wysyłany na adres e-mail podany w Zamówieniu niezwłocznie, najpóźniej w następnym Dniu roboczym po Dniu opłacenia Zamówienia. Każda sztuka Vouchera otrzymuje osobny kod. Wiadomość z kodem zawiera wartość Vouchera i datę jego ważności.
  5. Voucher obejmuje Usługi Kliniki: zabiegi kosmetologiczne, zabiegi na aparatach i usługi fryzjerskie. Voucher nie obejmuje zabiegów medycyny estetycznej ani produktów perfumerii i sklepu kosmetycznego.
  6. Voucher jest ważny 6 miesięcy od Dnia opłacenia Zamówienia; dokładna data („ważny do”, włącznie) jest podana w wiadomości z kodem. Po tym terminie niewykorzystaną wartość można wykorzystać bezterminowo jako bon kwotowy na Usługi w Klinice. Bon kwotowy rozlicza się tym samym kodem i na tych samych zasadach co Voucher (ust. 7-10).
  7. Wykorzystanie Vouchera: przy umawianiu wizyty należy poinformować Obsługę, że płatność nastąpi Voucherem, a w Klinice podać kod Vouchera (np. pokazać wiadomość e-mail na telefonie albo wydruk). Obsługa sprawdza kod w systemie Sprzedawcy i odnotowuje jego wykorzystanie. Usługi rozlicza się Voucherem według cen obowiązujących w dniu wizyty, w tym cen promocyjnych.
  8. Jeżeli cena Usługi jest niższa od wartości Vouchera, pozostałą wartość można wykorzystać przy kolejnych wizytach: w terminie ważności jako Voucher, a po nim jako bon kwotowy. Obsługa odnotowuje pozostałą wartość w systemie Sprzedawcy i na życzenie podaje ją telefonicznie, e-mailem albo w Klinice.
  9. Jeżeli cena Usługi jest wyższa od wartości Vouchera, różnicę dopłaca się w Klinice. Kilka Voucherów można łączyć przy jednej płatności.
  10. Voucher można przekazać innej osobie, np. jako prezent; wystarczy przekazać jej kod. Voucher nie jest imienny i nie jest personalizowany: wiadomość z kodem nie zawiera imienia osoby obdarowanej ani dedykacji. Sprzedawca nie weryfikuje tożsamości osoby przedstawiającej kod, dlatego kod należy chronić przed ujawnieniem osobom nieuprawnionym. Sprzedawca nie odpowiada za wykorzystanie kodu przez osobę, której Klientka lub Klient go udostępniła lub udostępnił, ani za skutki utraty kodu z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy. W razie utraty wiadomości z kodem Obsługa, na prośbę wysłaną z adresu e-mail podanego w Zamówieniu, przesyła kod ponownie na ten adres.
  11. Anulowanie Zamówienia z Voucherem (np. po odstąpieniu od Umowy) unieważnia aktywne kody Voucherów z tego Zamówienia.

§ 10. Odstąpienie od Umowy

  1. Konsumentka lub Konsument, która lub który zawarła lub zawarł Umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem zapłaty za świadczenia spełnione na jej lub jego żądanie, ust. 6) w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. W przypadku Vouchera termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania wiadomości z kodem Vouchera, jeżeli jest to dzień późniejszy niż dzień zawarcia Umowy.
  2. Aby odstąpić od Umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu: e-mailem na adres kontakt@klinikamada.pl, pisemnie na adres MaDa s.c. Perfumeria i Salon Urody (Klinika Urody MaDa), ul. Ołtaszyńska 92, 53-034 Wrocław, albo złożyć je osobiście w Klinice. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia z Załącznika nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyła Konsumentka lub Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się ona lub on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niej lub niego z żadnymi kosztami. Przy zwrocie na rachunek bankowy Obsługa poprosi o podanie numeru rachunku; zapłatę dokonaną gotówką w recepcji Sprzedawca zwraca gotówką w Klinice albo, na życzenie, przelewem na wskazany rachunek.
  4. Rozpoczęcie wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia następuje wyłącznie na wyraźne żądanie Konsumentki lub Konsumenta. Ustalając termin wizyty przypadający przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy, Obsługa prosi o takie żądanie e-mailem albo w formie pisemnego oświadczenia w Klinice przed zabiegiem i jednocześnie informuje, że po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia wygaśnie, a przy odstąpieniu po rozpoczęciu Usługi należy się zapłata za spełnioną część świadczenia (ust. 6).
  5. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Usługi, którą Sprzedawca wykonał w pełni za wyraźną zgodą Konsumentki lub Konsumenta, poinformowanej lub poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i która lub który przyjęła lub przyjął to do wiadomości.
  6. Jeżeli Konsumentka lub Konsument odstąpi od Umowy po zgłoszeniu żądania z ust. 4, a przed pełnym wykonaniem Usługi (np. w trakcie Pakietu obejmującego kilka zabiegów), płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia: przy Pakiecie jest to cena Pakietu z Zamówienia podzielona przez liczbę zabiegów w Pakiecie i pomnożona przez liczbę zabiegów wykonanych. Pozostałą część zapłaconej ceny Sprzedawca zwraca na zasadach z ust. 3.
  7. Odstąpienie od Umowy sprzedaży Vouchera jest możliwe, jeżeli kod Vouchera nie został wykorzystany. Po odstąpieniu kod zostaje unieważniony, a Sprzedawca zwraca zapłaconą cenę na zasadach z ust. 3. Jeżeli w terminie do odstąpienia Voucher został w części wykorzystany do zapłaty za Usługę wykonaną na żądanie okazicielki lub okaziciela, odstąpienie jest możliwe co do niewykorzystanej wartości, którą Sprzedawca zwraca na zasadach z ust. 3.
  8. Postanowienia o odstąpieniu od Umowy stosuje się także do Przedsiębiorczyni lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (§ 2 pkt 4).
  9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientkom i Klientom niebędącym Konsumentkami lub Konsumentami ani Przedsiębiorczyniami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  10. Każda Klientka i każdy Klient może w każdej chwili zrezygnować z Zamówienia, które nie zostało jeszcze opłacone, informując o tym Obsługę e-mailem lub telefonicznie; Zamówienie otrzymuje wtedy status „Anulowane”. Rezygnacja nie wymaga formularza odstąpienia.
  11. Pouczenie o prawie odstąpienia od Umowy i wzór formularza odstąpienia stanowią Załącznik nr 1 do regulaminu i są także przesyłane w wiadomości potwierdzającej Zamówienie (§ 7 ust. 1).

§ 11. Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek wykonać Usługę z należytą starannością i zgodnie z Umową oraz dostarczyć kod Vouchera zgodny z Zamówieniem. Sprzedawca odpowiada także za prawidłowe działanie usług elektronicznych z § 1 ust. 6.
  2. Reklamację dotyczącą Usługi, Pakietu, Vouchera, działania Strony (Koszyka, Formularza zamówienia, Odnośnika statusu) albo wiadomości e-mail wysyłanych przez Sklep można złożyć:
    • e-mailem na adres kontakt@klinikamada.pl,
    • pisemnie na adres: MaDa s.c. Perfumeria i Salon Urody (Klinika Urody MaDa), ul. Ołtaszyńska 92, 53-034 Wrocław,
    • osobiście w Klinice w godzinach jej pracy.
  3. W reklamacji prosimy podać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis zastrzeżeń, datę wykonania Usługi (jeżeli dotyczy) oraz oczekiwany sposób załatwienia reklamacji. Brak tych danych nie powoduje odrzucenia reklamacji, a jedynie może wydłużyć jej rozpatrzenie.
  4. Reklamacje dotyczące przebiegu lub skutków zabiegu prosimy zgłaszać niezwłocznie po zauważeniu nieprawidłowości, co ułatwia ich ocenę przez personel Kliniki; nie ogranicza to ustawowych terminów dochodzenia roszczeń.
  5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, e-mailem albo w innej uzgodnionej formie na trwałym nośniku. Jeżeli Sprzedawca nie odpowie w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.
  6. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi Klientka lub Klient może żądać w szczególności ponownego wykonania Usługi albo usunięcia nieprawidłowości, obniżenia ceny albo zwrotu zapłaconej ceny za Usługę niewykonaną lub wykonaną nienależycie, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Niezgodny z Zamówieniem kod Vouchera Sprzedawca niezwłocznie poprawia albo wydaje nowy.
  7. Brak oczekiwanego efektu zabiegu wykonanego należycie i zgodnie ze sztuką nie stanowi niezgodności Usługi z Umową, ponieważ efekty zabiegów są indywidualne (§ 1 ust. 4).
  8. Konsumentka lub Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy miejskiej lub powiatowej rzeczniczki lub rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej, z mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej oraz ze stałego sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach i dane kontaktowe instytucji są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonym przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych podanych w Zamówieniu jest Sprzedawca wskazany w § 3 ust. 1.
  2. Dane (imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie numer telefonu, uwagi do Zamówienia, treść Zamówienia oraz informacja o udzielonych zgodach ze znacznikiem czasu) są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji Zamówienia, kontaktu w sprawie płatności i terminu, wysłania kodu Vouchera, rozpatrzenia reklamacji i obsługi odstąpienia od Umowy, wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych, ochrony Strony przed nadużyciami, a za zgodą także w celu przesyłania informacji o promocjach i nowościach Kliniki.
  3. Dane z Zamówień przechowujemy przez czas realizacji Umowy i obsługi Vouchera lub bonu kwotowego, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń związanych z Umową, nie dłużej niż 6 lat od końca roku, w którym Umowę wykonano albo wykorzystano Voucher; dokumenty księgowe przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy; dane z Zamówień nieopłaconych i anulowanych przez 12 miesięcy od ostatniej zmiany statusu. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, odbiorcach danych, okresach przechowywania i przysługujących prawach zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem https://klinikamada.pl/polityka-prywatnosci/.
  4. Strona nie wymaga zakładania konta ani hasła. Odnośnik statusu nie zawiera danych osobowych.
  5. W polu uwag do Zamówienia prosimy nie podawać informacji o stanie zdrowia; wywiad przed zabiegiem prowadzimy w Klinice. Jeżeli Zamówienie dotyczy innej osoby (np. prezent), do jego realizacji nie są potrzebne dane tej osoby.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 listopada 2026 r. i dotyczy Zamówień złożonych od tego dnia.
  2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobów płatności lub zakresu oferty Sklepu. Zmieniony regulamin publikuje się na Stronie co najmniej 14 dni przed jego wejściem w życie. Do Zamówień złożonych przed zmianą, w tym do Voucherów i bonów kwotowych z tych Zamówień, stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia, chyba że nowy regulamin jest dla Klientki lub Klienta korzystniejszy.
  3. Umowy zawierane są w języku polskim.
  4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentek i Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień regulaminu z tymi przepisami stosuje się przepisy.
  6. Spory z Konsumentkami i Konsumentami rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientkami i Klientami niebędącymi Konsumentkami lub Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  7. Załączniki: Załącznik nr 1 - pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 1. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy, a w przypadku vouchera podarunkowego - po upływie 14 dni od dnia otrzymania wiadomości e-mail z kodem vouchera, jeżeli dzień ten jest późniejszy niż dzień zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, to jest Dariusza Drebszoka i Liliannę Drebszok, wspólników spółki cywilnej MaDa s.c. Perfumeria i Salon Urody (Klinika Urody MaDa), ul. Ołtaszyńska 92, 53-034 Wrocław, e-mail: kontakt@klinikamada.pl, tel. +48 71 750 09 20 lub +48 537 577 920, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy: w przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku vouchera podarunkowego z chwilą odstąpienia jego kod zostaje unieważniony.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do usługi, którą wykonaliśmy w pełni za Państwa wyraźną zgodą, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia zostali Państwo poinformowani, że po jego spełnieniu utracą Państwo prawo odstąpienia od umowy, i przyjęli to Państwo do wiadomości.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Dariusz Drebszok i Lilianna Drebszok, wspólnicy spółki cywilnej MaDa s.c. Perfumeria i Salon Urody (Klinika Urody MaDa), ul. Ołtaszyńska 92, 53-034 Wrocław, e-mail: kontakt@klinikamada.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*) / umowy sprzedaży następującego vouchera podarunkowego(*):

....................................................................

Numer zamówienia: ZM-.........-.........

Data zawarcia umowy: ....................

Imię i nazwisko konsumentki lub konsumenta (konsumentek lub konsumentów): ....................................

Adres konsumentki lub konsumenta (konsumentek lub konsumentów): ....................................

Adres e-mail podany w zamówieniu: ....................................

Sposób zwrotu płatności, jeżeli inny niż sposób zapłaty (np. numer rachunku bankowego): ....................................

Podpis konsumentki lub konsumenta (konsumentek lub konsumentów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................

Data: ....................

(*) Niepotrzebne skreślić.